電話銷售技巧

銷售培訓係列課程

完成課程後，你應該能學習怎樣
掌握有效的電話溝通技巧
有效處理電話異議
有係統的跟進客戶
課程內容
有效電話流程
AIDA銷售技巧
怎樣開始第一句話
LSCPA異議處理技巧
怎樣完結一個電話對話
客戶跟進
角色扮演

最佳銷售時機
當客戶 ...

客戶心理分析
大部份客戶在電話內容中都不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視

AIDA銷售技巧
Attention 引發注意
Interest 提起興趣
Desire 提升欲望
Action 建議行動
作出充分的準備才開始打電話
怎樣開始第一句話
準備好紙和筆
準備好禮貌用語
準備好講述內容(草稿)
準備好微笑的聲音
準備好簡單客戶資料

沒有需要
沒有時間
沒有信心
並不急迫
不明白產品對公司的幫助
LSCPA異議處理技巧
Listen 細心聆聽
Share 分享感受
Clarify 澄清異議
Present 提出方案
Ask for Action 要求行動
LSCPA運用例子

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