營銷人員培訓手冊(doc 58)

課程結構
課程目標
課程主題
專題 1 給予賞識
1.1 什麼正在改變？
1.2 逃避給予賞識的
1.3 關鍵行動
1.3.1 識別給予賞識的場合
1.3.2 您應該加強哪些行為？
1.3.3 具體地描述此行為
1.3.4 說明此行為的貢獻
1.4 跟進活動
1.5 如何賞識他人
1.6 如何接受他人賞識
1.7 計劃問題
1.8 領悟與行動
專題 2 積極聆聽
2.1 有什麼改變？
2.2 聆聽失敗的原因
2.3 關鍵行動
2.3.1 聆聽他人說話
2.3.2 提出問題
2.3.3 修正主題歧義
2.4 練習
2.4.1 循環練習
2.4.2 指導清單
2.4.3 練習觀察表(組長用)
2.4.4 跟進活動
2.5 聽你的夥伴說話
2.5.1 技巧練習觀察表
2.5.2 領悟與行動
專題 3 有效溝通
3.1 前序
3.2 溝通的定義
3.3 溝通的技巧
3.4 語言溝通
3.5 非語言溝通
專題 4 解決問題
4.1 領導的職能
4.2 有待注意的情況
4.3 關鍵行動
4.3.1 描述問題
4.3.2 斷定成因
4.3.3 選擇解決方法
4.3.4 計劃行動及跟進措施
4.4 計劃問題
專題 5 管理好你的時間
5.1 目標
5.2 認識時間管理
5.3 時間管理的有效行動
5.3.1 樹立正確的心態
5.3.2 確定好自己的角色
5.3.3 做好工作的行動步驟
5.4 浪費時間的因素
5.5 要緊的事情先做
5.6 與他人一起工作
專題 6 領導的五德
6.1 智
6.2 信
6.3 仁
6.4 勇
6.5 嚴
6.6 總論
專題 7 職業生涯規劃
7.1 職業期望
7.2 自我發展
7.3 職業生涯
7.4 職業生涯的成功
專題 8 商業團隊建設
8.1 團隊的建設
8.2 團隊意識

如何對下級工作或者他人工作表示讚賞以及支持？
如何同客戶、同事進行有效的溝通、交流？
員工在經營、銷售有效地解決問題的能力
員工如何在經營、銷售中妥善地安排時間？
領導的素質
個人職業發展
團隊建設

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