營銷人員的三種能力(doc 15頁)

營銷人員的三種能力

一、銷售能力
二、業務能力
三、管理能力

　1、產品知識
1.1產品結構和工作原理。知識來源：專業網站、維修工程師。
1.2產品特點及競爭品牌的產品特點。知識來源：產品手冊、產品說明書、導購員、賣場實踐。
1.3把產品特點升華到銷售賣點，即銷售術語。知識來源：公司培訓、導購員、賣場實踐與總結。
產品知識可以說是一切銷售工作的基礎了，一般要求在1個月內掌握。它的掌握難點在把產品特點升華的銷售賣點和競爭品牌的產品特點收集，這需要公司相關部門的培訓支持。
2、銷售技巧（僅作舉例參考）
2.1首語：您好，這是（來自中國最大的專業製冷集團、連續14銷量第一、本商場最暢銷、最新上市玻璃門麵板、三天用一度電、209升……）的容聲冰箱。
2.2第二句進入銷售主題：這款冰箱的幾個特點是：1、2、3……在介紹機子的時候，注意顧客購買需求信息的收集，如容量、價位、功能要求等。然後根據顧客的需求重新推薦合適的機型。在介紹產品的時候，最好是按照特點、優勢、利益、證明的順序展開。在介紹產品的功能利益時，舉一些跟生活貼近的例子，在這個時候銷售過程將進入一種輕鬆的狀態。

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