成功營銷人員的必修課(doc 49頁)

成功營銷人員的必修課 目錄
第一章 誠信規範
第一節 誠信
一、良好的職業道德是職業人的成功要件
二、現代營銷必須講求道德
三、營銷道德的基本原則
第二章 社交禮儀
第一節 基本社交禮儀
一、寒暄
二、交談
三、中西語言交際
第三章 前期準備
第一節 銷售機會與銷售威脅分析
一、市場環境的主要內容
二、銷售機會分析
三、銷售風險分析
第四章 約見顧客
第一節 尋找顧客
一、顧客範圍的確定
二、尋找顧客的基本方法
第五章 商務談判
第一節 報價
一、先報價的利與弊
二、何時先報價利大於弊
三、報價必須遵循的原則
四、西歐式報價術與日本式報價術
五、進行報價解釋時必須遵循的原則
六、對待對方報價的策略
第六章 處理異議
第一節 顧客異議的表現
一、顧客異議存在的客觀性
二、顧客異議的類型
第七章 促成交易��
第一節 捕捉購買信號
一、創造有利的成交環境
二、善於捕捉購買信號
第八章 客戶管理
第一節 客戶管理的內容
一、客戶分類
二、客戶管理的內容
三、客戶管理的原則
第九章 銷售管理
第一節 促銷活動策劃
一、贈送優待券
二、折價優待
三、集點優待
四、退費優待
五、競賽與抽獎
六、贈送樣品
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