教你如何處理異議(doc 7頁)

教你如何處理異議目錄：
一、甚麼是異議
二、減低異議發生的機會
三、“真” ”假”異議
四、真異議 = 從客戶的立場所表達出來真正/重要的疑慮.
五、假異議
六、假異議 = 表達出來的疑慮並非真正的問題所在.
七、為了找出真正的異議, 我們需要”考驗”這些由客戶提出的疑慮.
八、處理異議的程序
九、測定(真異議)
十、了解異議
十一、求證
十二、處理
十三、總結

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