客戶管理之功夫就在“畫外看畫”(doc 7頁)
客戶管理之功夫就在“畫外看畫”(doc 7頁)內容簡介
客戶管理之功夫就在“畫外看畫”目錄:
一、看似客戶提出的是“做什麼”的要求,實質是個“怎麼做”的市場定位問題
二、當客戶要求導入CS(顧客滿意)服務營銷時,他實際是先要解決ES(員工滿意)現場管理問題
三、當公司出現工作無序、沒人負責的情況時,首先要考慮“例行管理”製度的問題
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一、看似客戶提出的是“做什麼”的要求,實質是個“怎麼做”的市場定位問題
二、當客戶要求導入CS(顧客滿意)服務營銷時,他實際是先要解決ES(員工滿意)現場管理問題
三、當公司出現工作無序、沒人負責的情況時,首先要考慮“例行管理”製度的問題
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