重點客戶管理專題培訓(ppt 217頁)

重點客戶管理專題培訓目錄：
一、KA的定義、分類、特定、管理模式、優劣勢
二、零售商的發展戰略
三、重點客戶管理定義
四、KA客戶管理的發展及趨勢
五、內部管理流程
六、如何掌握現代通路
七、客戶管理流程
八、客戶需求
九、作業：
十、策劃評估
十一、作業：客戶類型
十二、客戶決策過程
十三、鋪貨、價格、產品陳列
十四、談判技巧
十五、談判
十六、作業：可變提交演練
十七、達成協議
十八、談判的四個階段
十九、管理價格
二十、有效的促銷
二十一、處理異議
二十二、作業：談判演練
二十三、“家樂福”的談判對策
二十四、市場競爭分析（酸味奶）

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