淺談銷售人員培訓體係(doc 68頁)

淺談銷售人員培訓體係目錄：
一、公司各部門職能及職責…… 2- 6
二、銷售中心的架構及職責碼……7- 7
三、銷售代表的工作職責及銷售技巧
（一）《銷售代表工作手冊》學習……8- 8
（二）銷售的含義…… 8- 8
（三）銷售代表具備的基本素質和儀容儀表要求… 9-15
（四）銷售流程……16-20
（五）客戶的分類及解決的方法……21-23
（六）銷售能力和談判技巧……24-24
（七）吸引客戶的交談方式……25-30
（八）銷售中注意的問題…………31-33
（九）銷售專業禮貌用語…………34-37
四、房地產相關基礎知識培訓
（一）房地產專業基礎知識培訓…………………… 38-42
（二）房地產相關法律法規概述…………………… 43-46
（三）建築結構基礎知識…… 47-61
（四）銀行按揭所需資料及各項費用………… 62-63

淺談銷售人員培訓體係內容提要：
市場調研部部門主要目的和部門具體職責甘情願
部門目的：通過房地產市場及消費者調研建交數據庫，為項目提供市場依據。
部門具體職責：
負責項目的前期市場調研，並將調研成果提交相關委托單位；
負責公司在售樓盤的跟蹤調研，並將調研成果提交項目經理；
……

評估部部門主要目的和部門具體職責：
部門目的：通過推廣公司評估、谘詢業務，逐漸實現公司效益，提升公司核心竟爭；
部門具體職責：
負責製訂評估業務的推廣計劃和實施方案，拓展能力、業務關係維護；
培訓員工推廣的基本技能和專業知識；
搜集整理房地產法律、法規及相關信息；
與不動產估價協會、房地產估價中心交流溝通；
……

銷售管理部部門主要目的和部門具體職責：
部門目的：
培養與培訓銷售人員為公司各項目輸送合格的銷售人員；
部門具體職責：
人員管理方麵：
負責定期製定銷售培訓計劃並組織實施；
負責銷售人員各項目之間的調配與協調；
負責銷售人員的評估（考核）；
負責定期對各樓盤巡盤與考核；

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