行銷管理--行銷環境分析報告(ppt 33頁)

行銷管理--行銷環境分析報告目錄：
一、行銷環境分析
二、關係行銷的總體環境
三、關係行銷在環境中的變化
四、外部經濟環境分析
五、內部企業環境分析
六、行銷資訊係統
七、發展資料來源
八、行銷研究的內容
九、行銷研究程序圖
十、行銷總體環境
十一、環境分析 :討論問題

行銷管理--行銷環境分析報告內容提要：
行銷環境分析
行銷環境意指組織在行銷過程中所無
控製的力量和角色。
其定義如下：
一間公司的行銷環境是該公司行銷管理機能以外的行動者 (Actors) 和力量 (Force) 所構成。當行銷管理層要和目標顧客發展並維持成功交易時，將受到行銷環境的衝擊。
個體環境 (Micro environment)
個別公司情況（管理層的意願，知識的掌握，市場的了解）
供應商（關係鏈，社會資本，產業聯盟）
行銷中間機構（渠道結構，分銷比例，現代化程度）
顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）
……

關係行銷的總體環境
唯有“流通”與“傳播”能產生差異化的競爭優勢。
從單向溝通的大眾轉變為雙向的傳播溝通。
雙向溝通的基本條件是先進的通訊科技與許多不同形式的資料庫。
消費者心智網路 (Mental network) 中的價值，才是真正的行銷價值。
外部經濟環境分析
企業進行市場策略規劃，步驟首重環境分析
1.) 企業的經營環境影響了策略規劃的方向與重心。策略的執行品質又影響了策略績效，即所謂環境策略執行績效的架構。
2.) 總體環境分析、競爭廠商分析、顧客分析。
3.) .環境分析的範疇漫無止境，企業體應就營運產業領域、經營目標性質、與企業的財務資源，集中分析的範疇，以免成本耗費過钜，得不償失。
……

除金錢，物料，機器和人外，資訊是業的第五項重要資源。忽略這一點的業，行銷資訊存在如下問題：
1.) 缺乏足夠的行銷係統；
2.) 不正確的行銷資訊過多；
3.) 公司內部行銷資訊過於分散；
4.) 行銷資訊常會被下屬掩蓋，惟恐反映他們不良的績效；
5.) 重要的資訊經常來得太遲而失去效；
6.) 很難研判與驗證資訊是否正確。

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