業務員接近客戶的基本技巧講義(doc 20頁)

業務員接近客戶的基本技巧講義目錄：
第一章：接近前的準備
第二章：接近客戶
第三章：接近客戶的技巧

業務員接近客戶的基本技巧講義內容提要：
1、立即引起他的注意
引起注意→產生興趣→產生聯想→激起欲望→比較產品→下決心購買，是客戶購買心理的七個階段。
引起客戶的注意處於第一個階段。銷售人員要設計出自己別出心裁、獨到的方法，引起潛在客戶的注意。
引起潛在客戶注意的方法：
請教客戶的意見
人的大腦儲存著無數的信息，絕大多數的信息平常你不會想到，也不會使用到，可是當別人問你某個問題時，你的思考就會立刻集中在這個問題上，相關的信息、想法也會突然湧入腦際，你也會集中注意力思索及表達你對問題看法。
請教意見是吸引潛在客戶注意的一個很好的方法，特別是你有找出一些與業務相關的一些問題。當客戶表達看法時，你不但能引起客戶的注意，同時也了解客戶的想法，另一方麵你也滿足了潛在客戶被人請教的優越感。
迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
急功好利是現代人的通性，因此，迅速地告訴潛在客戶他能立即獲得哪些重大利益，是引起客戶注意的一個好方法。
告訴潛在客戶一些有用的信息
每個人對身邊發生了什麼事情，都非常關心、非常注意，這就是為什麼新聞節目一直維持最高的收視率。因此，你可收集一些業界、人物或事件等最新信息，在拜訪客戶時引起潛在客戶的注意。
提出能協助解決潛在客戶麵臨的問題
以上這幾種方法，若是你能妥當地運用，相信你將更有信心，立即引起初次見麵客戶的注意力。
2、立即獲得他的好感
成功的穿著
在你拜訪一個潛在客戶之前，檢查一下自己的穿著很重要。這樣他們喜歡你並認同你和他們是同一類的人。客戶見到你的第一印象非常重要，得體的穿著讓客戶的心情放鬆並產生一定的信任度。
肢體語言
調查表明超過半數的人認為走路方式是對方認可的重要指標。走路可以看出你的自信心。你可以去百貨公司看看，一個不介意走路方式的營業員是否會讓你反感，因為肢體語言能夠表達出一種趨勢，那就是你是否自信，或者是否侵犯他人。
微笑
微笑如同一劑良藥，能感染你身邊的每一個人。沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的人產生好感，能以微笑迎人，讓別人也產生愉快的情緒的人，是最容易爭取別人好感的人。
問候
問候的方式決定於多方麵。見麵的環境也同樣影響著你的問候方式。如果你知道了對方的名字和稱謂，那是最好不過了。如果對方的好友你也認識，不妨稍稍寒暄兩句。

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