某公司銷售技巧與策略分析(doc 18頁)

某公司銷售技巧與策略分析目錄：
第一 顧客讓渡價值的概念
第二 客戶心理分析
第三 客戶分類
第四 銷售人員的七項核心技能
第五 接待客戶的事例分析

某公司銷售技巧與策略分析內容提要：
溝通技巧
通是銷售核心技能的過程中最重要的一個環節。
通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學會傾聽。比傾聽更加重要的是，在溝通的過程中對人的讚揚。讚揚是銷售溝通的一個非常重要的指標和技巧。
其實讚揚他人的本領一般人都會，但缺乏的是如何係統地運用在銷售過程中，運用在與客戶溝通的過程中。
第一，在客戶問到任何一個問題的時候，不要就其問題的實質性內容進行問答：首先要加一個溝通的契子。
例：客戶：聽說您這套房子當時的開盤價隻有2000元？
銷售人員：您的信息非常準確，您是從哪裏看到的呢？
（誠懇的問話，是想知道客戶的消息來源）
錯：是啊，那又怎麼樣啊，房價現在漲了的嘛！
因此，首先應該知道，當你給客戶的回答是讚揚性的時候，客戶感知到的不是對立而是一致，這就基本上消除了客戶在提問時的疑慮。而且為表示出關心信息的來源的時候，客戶其實已經真正地關心他問題的答案了。
第二，承認客戶的觀點和看法，或者說學會理解客戶。
如：如果我是您，我也會這樣的。
許多人都這麼問，這也是很多客戶關心的問題。
您這一問，讓我想起了一件事情……轉入其他話題。
第三，重視客戶的問題。重視客戶的問題可以增加對客戶購買行動的理解和利於銷售。

..............................