客戶談判實戰技巧培訓教材(ppt 74頁)

客戶談判實戰技巧培訓教材目錄：
1、談判原則及其運用技巧
2、對待不同類別談判的態度
3、談判過程及各階段任務
4、影響談判的主要因素及相關策略
5、談判當事人的兩難選擇

客戶談判實戰技巧培訓教材內容提要：
價值創造的風險：
談判成本
調整談判區間
去客地談判
配置高規格談判人員
承擔日程安排等等
意願及意願被獲知
意願：對標的的需求
意願被獲知：相當於弱點被掌握而易受損
價值創造的風險
合作誠意→談判成本↑
價值創造方案必包含意願→有可能被挾持
影響人際吸引的因素：
當事人個人因素：能力、形象、個性等等
相互關係：如距離近、相似或互補等等
投入
現場情況：如卷入深度、角色期望等等

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