如何預測顧客的需求(ppt 21頁)

如何預測顧客的需求目錄：
一、需求具有對象性
二、需求具有選擇性
三、需求具有連續性
四、需求具有相對滿足性
五、需求具有發展性
六、需求具有彈性

如何預測顧客的需求內容提要：
人類需求的特點：
需求具有對象性
需求具有選擇性
需求具有連續性
需求具有相對滿足性
需求具有發展性
需求具有彈性
心理學家指出，人的需求之所以永無止境是由於：
（1）存在的需求永遠不會完全滿足。
（2）一旦某一需求得到滿足，新的需求就會激活。
（3）達到目標的個體會為自己確定更高級的需要。
顧客有五種類型的需求：
說出來的需求
真正的需求
沒說出來的需求
滿足後令人高興的需求
秘密需求

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