電話營銷技巧與案例分析(doc 59頁)

電話營銷技巧與案例分析目錄：
第一節 銷售工作的第一個電話
第二節 你最容易遭遇的電話溝通障礙
第三節 在電話中，如何讓對方歡迎你
第五節 電話提問的一般策略
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電話營銷技巧與案例分析內容提要：
客戶對電話銷售人員所講的存有誤解
誤解是由於客戶對公司不了解，或者對產品存有偏見。本來公司可以做到的，或者產品具有的功能，客戶卻認為公司做不到，他們會說：
“你們沒有送貨上門的服務。”
“你所說的打印機沒有自動進紙功能。”
“你們沒有金屬外殼的筆記本電腦。”
這種情況下，銷售人員就要進行自我反省。可能你沒有跟客戶說清楚，才導致了這種情況的出現
推銷你的產品，客戶卻告訴你，他現在有穩定的合作夥伴，而且暫時不會更換供應商。他把你死死地堵在了門外邊。你是不是沒有辦法了呢？首先你應該高興，他說有供應商就說明他有這方麵的需求，隻不過這種需求被你的競爭對手搶先了。你現在要做的就是設法讓對方知道你能夠比競爭對手做得更好。
客戶對電話銷售人員的建議不太感興趣
這是經常遇到的情況，原因在於你還沒有激發他的潛在需求，或者你還沒有說服他。比如，你在用了很長時間介紹產品後，常常會聽到這樣的答複：
“我不需要。”
“我對現有供應商很滿意。”
“我不感興趣。”
“以後再說吧。”
“暫時不需要。”
要記住，不是他們不需要，而是你做的還不夠好

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