客戶購房心理與銷售策略(ppt 63頁)

客戶購房心理與銷售策略目錄：
一、常見的客戶購房心理類型與銷售對策
二、注意客戶的年齡差異
三、客戶的職業特征不容忽視
四、銷售中必須銘記的細節

客戶購房心理與銷售策略內容提要：
這一類型客戶包括老年人、寡婦、鰥夫等；他們的共同點是：孤獨；購房意願往往征求朋友及家人的意見，來決定是否購買；對於置業顧問，他們的態度是疑信參半；在作購買決定時，較一般人還要謹慎；進行說明時，言詞必須清晰、確實、態度誠懇、親切，同時表現出對他（她）們的關心；說明結束之後，必須記住，絕對不能施加壓力，或者強迫推銷，不妨花點時間與他們談論生活話題；總之，對這一類型客戶，必須具有相當的耐心；最關鍵也是最重要的問題在於你必須獲得他（她）們的信任。
在經濟上感到拮據，但總是會在外人麵前盡量隱瞞；憧憬美好的未來，虛榮心比較強；思想樂觀，積極地想改變現狀；要誠心與他們交往；表現自己的熱誠，介紹樓盤產品時，可刺激他們的購買欲望；在交談中，不妨談談彼此的生活背景、未來、情感等話題；必須考慮他們的經濟能力，在樓盤產品說明時，以盡量不增加他們的心理負擔為原則。

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