企業品牌策略發展消費者調研報告(ppt 24頁)

企業品牌策略發展消費者調研報告內容提要：
發展商實力代表什麼？發展商實力如何體現討論過程中發現被訪者概念中的發展商實力主要表現在幾方麵：
1）信譽
2）知名度
3）樓盤品質/檔次
4）售後服務
對於發展商的實力，被訪者首先直接聯想到的是信譽方
麵的問題，也就是交樓時是否兌現買樓時的承諾，關鍵的幾點是：“按時交樓” “按質量標準交樓”“順利迅速辦理房產證”被訪者通常因為樓盤好，就覺得發展商有實力，因此好樓盤才能體現，並建立和提升發展商的實力形象；但是提到發展商實力就未必自發提及樓盤，主要聯想是信譽方麵的聯想——需要引導有實力的發展商才有好的樓盤。
在追問的情況下，被訪者才提及“知名度”“樓盤品
質” 方麵，用被訪者的話來講“知名度”是“發展商有名
”、“口碑好” ， 而“樓盤品質”主要是體現在“因樓
盤名氣大，或品質好”而讓人感受到其發展商有實力，另一方麵，被訪者的重視體現了他們對樓盤品質非常重視，但是習慣商往往是樓盤品質體現實力，而不是有實力就品質好。
通常表現為幾點：“樓盤規模大”“樓盤口碑好”“樓盤多人氣”“裝修標準高”“用材用料好”“環境設施好”（其中設施方麵還包括區域內的保安設施，這在買樓之前
是被訪者十分關心的。）一般情況下，潛在樓盤購買者不會聯想到“售後服務/物業管理”與發展商的關係。而且關注程度不高，在提及售後服務時，被訪者是傾向於單獨講“物業管理”的品質。而業主對物業管理則相對重視很多，而且不認為購樓後與發展商關聯不大，購樓後主要是與物業管理公司與關係。

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