消費者心理與行為(ppt 32頁)

消費者心理與行為目錄：
1 消費者購買行為及模式
2 消費者購買行為過程
3 消費者購買行為的類型
4 消費者的購買決策

消費者心理與行為內容提要：
消費者購買行為的涵義：
狹義：指消費者為滿足某種需要而在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。
廣義：指消費者個人或其家庭為滿足需要而進行的一切活動，包括尋找、購買、評價商品和勞務等一係列的過程。
消費者購買行為的一般特征：
1. 是消費者心理的外在表現 ；
2. 個人的消費行為受到社會群體消費的製約與影響；
3. 具有明確的目的性；
4. 具有很強的自主性；
5. 具有很強的關聯性；
6. 具有發展變化性；

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