中國消費者口碑傳播影響力調查(doc 11)

一、與誰互動以及信息的流向：口碑傳播影響力的社會結構分析
二、意見領袖：口碑傳播過程中影響力的源頭
三、誰是意見領袖？
（一）意見領袖的標準:
1.習性相近原則：
2.社會地位：
3.教育程度的原則：
4.信用原則：
5.個性化的原則：
6.創新的原則：
（二）其應用大致有五個策略性的步驟：

在每天生活中人們接觸到的繁雜信息及其信息渠道，大概沒有任何一個信息渠道的可信度、重要性能與口碑傳播相比。其實在半個世紀之前，美國的傳播學家卡茨與拉紮斯菲爾德就已經發現，在美國，口碑傳播是人們購買家庭日用品唯一最重要的信息渠道。[1] 此外，1999年美國Jupiter Communication公司的研究也有類似發現，美國57%的人在首次訪問某個新網站的時候，是得到……

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