某公司通培訓營銷技巧(ppt 64頁)

某公司通培訓營銷技巧目錄：
一、電話營銷的基本流程
二、電話的規劃與準備
三、電話禮儀
四、電話溝通的基本方法和技巧
五、電話異議處理方法和技巧
六、電話語音語調運用技巧
七、電話調查的四個關鍵問題

某公司通培訓營銷技巧內容提要：
機會隻青睞那些有充分準備的人，電話營銷也不例外。那麼，打電話之前你需要進行哪些準備呢？本段全麵、清晰地指明了應事先做好以下準備：
（1）樹立積極良好的心態，端正態度，尊重客戶；
（2）完整的客戶的基礎資料和明確的溝通目標
（3）充分的知識要素,靈活運用5W1H技巧
（4）電話角色和講稿的準備
（5）做好詳細的電話記錄
（6）電話營銷的硬件準備
（7）增強自信，戰勝與銷售有關的一切恐懼心理；
（8）完美、動聽的聲音、語調和語速；
你現在要給客戶打電話嗎？檢查一下你是否做好了上述準備？每一次成功的電話銷售都是從充分的準備開始的。
作為一名成功的電話銷售人員，要獲取客戶的好感就必須尊重客戶的體驗，設身處地地為客戶著想。正如戴爾·卡耐基的成功名言：“你不可能有第二次機會來建立你的第一印象。” 澄清異議，需要客觀並尊重事實，可以引導客戶，理解異議產生的內涵，但不可與客戶對立，要從多個角度去分析和看待問題，提出有共識而可行解決地方案，重點是實現雙贏的結局。

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