體驗營銷的管理理念(ppt 33頁)

體驗營銷的管理理念目錄：
1、什麼是體驗營銷
2、體驗營銷的產生和特點
3、體驗營銷的理論

體驗營銷的管理理念內容簡介：
體驗是商品和服務心理化的產物，並指出“體驗產品中的一個重要品種將以模擬環境為基礎，讓顧客體驗冒險、奇遇、性感刺激和其他樂趣”。-“體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中所產生的美好感覺”。體驗是對某些刺激(如新利体育取现 措施)產生的內在反應”，通常包括感覺、感受、思維、行動、關係五種類型。
體驗是間接的而不是直接的經濟提供物。也就是說提供物的提供者——企業是無法直接生產體驗並提供給顧客的，他們隻能提供體驗產生所需要的條件，而體驗隻能是顧客自己產生並被自已消費的。主動性:無論是在體驗的生產過程中，還是在體驗的消費階段，消費者都具有較大的主動性，體驗正是這種主動參與進去所產生的。這種主動參與不但涉及到顧客身體方麵，還涉及到精神方麵。情感性:體驗強調的是顧客心理所發生的變化，這種情感因素滿足顧客更高層麵的需求——自我實現，才使體驗比其他經濟提供物具有更高的價值。個性化:由於體驗是情感性的提供物，而每個人的心智模式都不一樣，所以即使同樣的情景和參與也會產生不同的體驗。這也進一步說明，商品經濟和服務經濟中企業所恐懼的商品化過程，將在體驗經濟中得到較好的解決。

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