消費者態度概述(ppt 78頁)

消費者態度概述目錄:
第一節 消費者態度概述
第二節 消費者態度的測量
第三節 消費者態度形成的理論
第四節 消費者態度的強化和改變

消費者態度概述內容簡介：
本章主要解釋消費者如何在處理信息的基礎上培養有關品牌的信念和對品牌的偏好，這些信念和愛好決定了消費者對一個品牌的態度。進而又直接影響他們的購買決策。
消費者對某一事物或觀念所持有的正麵或反麵的認識上的評價，情感上的感受和行動上的傾向
適應功能、功利功能
態度的功利性功能指導消費者去獲取渴望的利益。當汽車產品廣告以性能作為宣傳對象時，就反映了態度的功利性功能
態度有助於幫助個體回避或忘卻嚴峻環境及難以正視的事實
廣告可利用消費者對被“社會流放”的心理，發展消費者對被社會接受、自信和吸引力有關品牌的積極態度。
知識功能
態度幫助消費者組織了日常生活中的大量信息，減少了不確定和混亂信息。

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