《現代推銷技巧》講義(doc 46頁)

《現代推銷技巧》講義內容簡介：
推銷的概念
　　推銷是企業推銷人員與消費者通過麵對麵的接觸，運用一定的推銷技巧和手段，將商品和勞務的信息傳遞給消費者，使消費者認識商品和勞務的性能，以引起注意，激發購買欲望，實現購買行為的整個過程。
二、推銷的特點
　　1、注重人際關係
2、較大的靈活性
　　3、針對性強
　　4、多數情況下可實現潛在交換，造成實際銷售的成功。
　　5、信息流動的雙向性
　　6、費用較高
7、企業往往難以物色到有才幹的銷售人員
三、推銷的原則
1、滿足顧客需求
2、雙贏
3、推銷使用價值
4、人際關係原則
5、尊重顧客原則
四、推銷的功能
1、傳遞信息
2、銷售產品
3、提供服務
4、反饋信息
五、區別幾個概念
（一）推銷與營銷的區別
（二）直銷與推銷的區別
（三）銷售與營銷的區別
（四）直銷與傳銷的區別
（五）行銷與營銷的區別

第二節　推銷的基本要素

　　一、推銷人員
（一）優秀推銷人員應有的個性特點
1、人品端正，作風正派
　　“要做生意，先做人”，隻有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上夥伴。德才兼備，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老板、領導不會信任你的。一般的企業招聘推銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過推銷人員來得到這個企業的形象、企業的素質、企業的層次的，推銷人員是這個企業站在與社會接觸的最前沿，是向社

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