某公司銷售部推銷員能力測驗方案(ppt 64頁)

某公司銷售部推銷員能力測驗方案內容摘要：
l、假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將：
A．以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答。
B．承認您缺乏這方麵的知識，然後去找正確答案。
C．答應將問題轉呈給業務經理。
D．給他一個聽來很好的答案。
2、當客戶正在談論，而且很明顯他所說的是錯誤的，您應該：
A．打斷他的話，並予以糾正
B．聆聽然後改變話題
C．聆聽並指出其錯誤之處
D．質問客戶使其發覺自己的錯誤。
3、假如您覺得有點泄氣時，您應該：
A．請一天假不去想公事
B．強迫您自己更賣力去做
C．盡量減少拜訪
D．請示業務經理和您一道出去。
4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時，你應：
A．不必經常去拜訪
B．根本不去拜訪他
C．經常拜訪並試圖去改善其關係
D．請示業務經理換個人去試試
5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，你應該：
A．同意他的說法，然後改變話題
B．先感謝他的看法，然後指出一分價錢一分貨
C．不管客戶的說法
D．運用您強而有力的辯解
6、當您回答客戶的相反意見之後，您應該：
A．保持緘默並等待客戶開口
B．變換主題，並繼續推銷
C．繼續舉證，以支持您的論點
D．試行訂約

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