客戶滿意度測量程序(PDF 4頁)
客戶滿意度測量程序(PDF 4頁)內容簡介
1.目的
借由客戶滿意度的確認以改善公司的服務，確保滿足客戶的期望與要求。
2.適用範圍
本程序適用於本公司所有客戶滿意度的測量。
3.職責
業務部負責客戶信息的收集處理及定期進行滿意度的測量，相關責任部門負責對客戶不滿意事項進行分析改善。
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借由客戶滿意度的確認以改善公司的服務，確保滿足客戶的期望與要求。
2.適用範圍
本程序適用於本公司所有客戶滿意度的測量。
3.職責
業務部負責客戶信息的收集處理及定期進行滿意度的測量，相關責任部門負責對客戶不滿意事項進行分析改善。
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