金牌銷售員的銷售主顧開拓話術(ppt 72頁)

金牌銷售員的銷售主顧開拓話術內容簡介:
有效的詢問顧客姓名:
顧客最想聽到的聲音，就是自己的姓名。可是銷售員在做電話溝通的時候，經常會遇到一種狀況，顧客不願意把自己的姓名告訴你。為什麼呢？顧客有一種擔憂，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會給他推銷某些東西，有可能你會占用他的時間，有可能他有某些東西會被你知道，也就是說你可能會解開他的某些秘密。
1、第一句話術：“我可以知道您的名字嗎？”
第一次給顧客打電話的時候，特別是打陌生拜訪電話的時候，說這句話是非常貼切的。可以先稱先生（小姐），請問我可以知道你的名字嗎？一般的人都無法拒絕你，不告訴你他的名字，除非他對你有特別的抗拒和擔憂。
2、第二句話術，在跟顧客溝通過程中，這樣說：“這位先生（小姐）， 請問怎麼稱呼您比較方便
用上述的方法對方一般都會很有禮節的回答你。在這個時候，有幾個小細節要引起注意。在第一次溝通的時候，可能有的顧客的名字會很難確定是哪個字。
一個人的名字被寫錯，他回覺得你非常不重視他，他會跟你在感情上拉長距離電話約見客戶的話術
“二選一”法則——最初有艾未爾惠勒提出的。
約見的時候，你提出兩個見麵的時間來讓客戶選擇，不問客戶“有沒有時間”而應該問“在這兩個時間裏，哪個時間有空”。比如：“請問您是明天上午有空還是下午有空呢？”如果客戶這些時間等候沒有空，你必須一直持續地問下去：“那您後天的上午什麼時候有空？”如果他說後天上午也沒有空，你繼續問他：“那麼後天的下午您什麼時候有空？”

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