客戶管理與銷售培訓資料(doc 55頁)

客戶管理與銷售培訓資料目錄：
一、業務員理念
二、客戶的認識與分類
三、案場作業
三、客戶分析及應對秘訣

客戶管理與銷售培訓資料內容簡介：
接聽電話應達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和麵積，客戶目前所在地區及住房現狀，估計該客戶的意向程度，最後還要盡量使客戶在對話中對業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。
當客戶到達銷售案場，由前賓迎接台（輪接第1人）高喊：“客戶到”，以提示案場銷售所有人員，隨著這一提示信號，案場所有銷售人員，無論其在幹任何事情，均暫停致迎接辭“歡迎參觀”——整齊、統一、響亮。一方麵體現案場精神麵貌及對客戶之禮貌，另一方麵，暗示著銷售進入開始，集中精神準備後期配合工作。

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