某公司接聽電話的技巧培訓(ppt 25頁)
某公司接聽電話的技巧培訓(ppt 25頁)內容簡介
某公司接聽電話的技巧培訓目錄：
一、你會聽嗎——聽力實戰演練
二、檢驗理解
三、接聽電話的技巧
某公司接聽電話的技巧培訓內容摘要：
對方不在：
甲：“您好，我是陽光旅行社的王永，我想找劉國棟先生。” ——清楚報出雙方姓名
乙：“抱歉，劉先生現在不在。”
甲：“請問，他等一下會回來嗎？”——詢問下次的聯係方法
乙：“是的，他大約四點鍾回來。”
甲：“那我會在四點零五分再打過來，如果劉先生想要聯絡我，歡迎他隨時打124355543這個電話。謝謝。
——預約並表示歡迎隨時聯係。
乙：好的，再見。
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