讓客戶滿意之汽車營銷師的最高境界(ppt 98)

讓客戶滿意之汽車營銷師的最高境界目錄：
一、汽車營銷基本概念與要求
二、把任何東西賣給任何人
三、賣汽車，人品重於商品
四、第一代營銷模式：短缺經濟時代的“4P”營銷階段
五、第二代營銷模式：飽和經濟時代的“4C”營銷階段
六、第三代營銷模式：新經濟時代的“4V”營銷階段
七、高盛噩夢
八、觸目驚心的事實
九、汽車銷售行業的發展前景
十、由生產決定銷售，轉向銷售決定生產，是汽車業的革命性轉變
十一、營銷模式之爭與企業戰略思考
十二、汽車營銷的模式之爭
十三、傳統的分銷渠道的模式
十四、“金字塔”模式
十五、扁平化模式
十六、直銷模式
十七、“旗艦店”模式
十八、營銷模式之爭與企業戰略思考
十九、4S和新4S
二十、把客戶滿意提升到戰略的高度
二十一、錯誤認識
二十二、戰略、戰役、戰術的關係
二十三、歐美發達國家，“客戶滿意”經營戰略的熱潮始於汽車業
二十四、客戶滿意調研結果
二十五、SWOT分析法（自我診斷方法）
二十六、SWOT可以分為兩部分。
二十七、市場調查的種類
二十八、市場調查計劃書的內容
二十九、汽車市場有效細分的條件
三十、目標新利体育取现 策略
三十一、市場定位
三十二、營銷組合
三十三、中國企業在“顧客導向”上，已走過了兩個階段，正在進入第三個階段
三十四、什麼是客戶
三十五、科學管理之父——泰羅的客戶定義
三十六、員工滿意
三十七、用戶的想法你知道嗎？
三十八、顧客內心的期望
三十九、影響客戶滿意的因素有三個層麵：
四十、加野的客戶感知模型
四十一、企業的經營目標——讓所有客戶滿意
四十二、不同時期的汽車銷售商的角色的發展變化
四十三、讓客戶滿意，是汽車銷售人員的最高境界
四十四、汽車營銷的本質
四十五、“客戶滿意” 由以下方麵的構成
四十六、客戶利益的最大化
四十七、產品說明技巧
四十八、各種客戶的分類與檔案建立
四十九、目標客戶群的變化動態與管理
五十、汽車消費的目標客戶群分類
五十一、目標客戶群分類開發策略
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讓客戶滿意之汽車營銷師的最高境界內容摘要：
1.銷售 ≠ 營銷
2.衣食住行中，行--排在最後。
3.汽車是消費者介入程度最高的消費品。
4.能把汽車賣出去的人，可以賣出任何東西。
5.研究汽車營銷，任重道遠！

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