增進顧客服務觀念及技巧(ppt 24頁)

增進顧客服務觀念及技巧(ppt 24頁)內容簡介

增進顧客服務觀念及技巧目錄
一、顧客服務的目標何在
二、顧客服務並非毫無限製
三、顧客服務需要非常講究技巧
四、顧客服務的六大基本技巧
五、顧客服務的六大注意事項
六、顧客服務的策略性思考
七、總結:一個成功的服務者

增進顧客服務觀念及技巧內容摘要
服務的對象不是我們能挑選的,所以不論什麼樣的人我們都要能夠服務,都要願意為他服務
服務的環境與條件更常常是受到限製的,所以不論在什麼情況下我都要能夠而且願意去服務

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