MKXZ-中國電信BPR項目某地大客戶六步分析法(ppt 42頁)

MKXZ-中國電信BPR項目某地大客戶六步分析法(ppt 42頁)內容簡介

六步分析法應用
一、行業分析
二、競爭分析
三、個性化需求分析
四、定製化方案分析
五、服務支持能力分析
六、客戶規劃分析

一、行業分析
目的
使中國電信更好地了解各行業電信業務現狀，以指導采用不同的業務策略
大客戶消費群構成比例
行業關鍵業務和消費特點分析
關鍵購買因素分析
二、競爭分析
目的
使中國電信在麵對競爭對手時做到知己知彼
競爭對手網絡資源優劣勢
競爭對手對客戶的競爭力分析

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