某廠金鑰匙計劃客戶調查培訓(ppt 38頁)

客戶調查培訓 :
一、調查綜述
二、調查目的
三、調查區域
四、與客戶的交流
五、客戶調查路線行走規則
六、標圖注意事項
七、調查表格的填寫
八、調查表格填寫注意事項
九、渠道定義
十、渠道分類
十一、早會
十二、晚會
十三、調查工作注意事項
十四、調查要求

五、客戶調查路線行走規則
每天早上必須計劃當天調查區域,並確定大致路線走向.
計劃時要確定一個當天調查的起始點,調查時以大路為主線靠右行走。從何處離開主線就從何處回到主線,繼續沿主線前進.
每天在到達指定調查區域,並開始正式調查之前首先在調查區域內快速行走一遍.以便熟悉路線走向.
一定要在指定的地圖區域內進行調查，不可跨區調查.
完成一片後再進行下一片，不得任意穿插路線.
沿途每遇到一條街/巷時,均須入內調查.
在徹底完成一條街或巷後必須從原入口處出來 (靠右行走),回到原主線上繼續行走.
如遇到再次分岔，同理以分岔處為入口，調查 完該分岔街或巷後再回到分岔入口處，然後再 沿著進入分岔街或巷之前行走的方向繼續調查.

..............................