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客戶類型分析教材(PPT 20頁)

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客戶類型分析, 分析教材
客戶類型分析教材(PPT 20頁)內容簡介
客戶類型分析
四種類型的性格及其代表動物:
孔雀型客戶(活潑型)
總結:為人爽快、決策果斷、以人為中心
與人溝通能力特別強、很健談、有豐富的麵部表情。
憑感覺做決策
老虎型客戶(力量型客戶)
總結:做事爽快、決策果斷、
以事實和任務為中心、給人印象是不善於與人打交道。
喜歡支配人和下命令,時間觀念強,強求效率。
貓頭鷹性格客戶
總結:孤僻、不愛講話、讓人難懂。做事動作緩慢。代表語嗯
說話音量不大
和平型客戶的行為特征
總結:
友好、鎮靜、屬於特別好說話的人、做決策很慢,需要時間。
識別各種類型的舉例:
背景:母親不同意孩子再喝可樂,原因是可樂傷牙。
活潑型的孩子:找各種理由說服母親。
客戶類型錄音分析:
(孔雀,老虎,貓頭鷹,鴿子)
..............................
客戶類型分析教材(PPT 20頁)

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