顧客購買心理分析(DOC 22頁)

（1）喜歡購買用慣的東西，對新產品常持有懷疑的態度；
（1）多屬於理智購買，比較自信
（1）對消費時尚敏感，喜歡購買新穎時髦的商品；
（1）購買動機常具有被動性；
（1）個性內向，行動謹慎，反應遲緩，觀察細微；
（1）個性心理反應敏捷，易受外部刺激的影響；
（1）憑以往的習慣和經驗購買；
（1）缺乏購買經驗，購買中常不知所措；
（1）購買決定以對商品和知識為依據；
（1）購買動機具有衝動性和靈活性；
（1）購買行為通常受個人情緒和情感支配，沒有明顯的購買目的；
（2）常常有目的購買和理智型購買；
（2）講究經濟實用
（2）購買習慣穩定且不易受廣告影響
（2）購買具有明顯的衝動性
（2）不易受廣告宣傳或他人影響；
（2）信任售貨員，樂意聽取售貨員的建議，希望得到幫助；
（2）喜歡收集有關商品信息，獨立思考，不願別人介入；
（2）想象力豐富；
（2）缺乏自信，對售貨員也缺乏信任，購買時疑慮重重；
（2）購買目的的不明顯，常常即興購買
（2）選擇商品十分細致；
（3）喜歡購買被證明實用價值高的優秀產品
（3）希望購買方便舒適
（3）購買動機易受外部因素影響，不太考慮價格因素
（3）選擇商品以質量性能為主，不太考慮價格；
（3）憑直覺和外觀印象選擇商品；
（3）善於比較挑選，不急於作決定；
（3）對商品不過多挑剔
（3）購買中情緒波動
（3）購買心理不穩定，易受到外界因素的影響；
（3）選購商品時動作緩慢，反複挑選，費時較多；
（3）通常是有目的地購買，購買過程迅速；
（4）對能改善家庭經濟條件，節約家務勞動時間的產品感興趣
（4）對營業員的態度反應敏感
（4）是新產品的第一批購買者
（4）比較自信，不喜歡售貨員喋喋不休的介紹；
（4）不同職業的顧客購買心理差異分析
（4）能夠迅速作出購買決定；
（4）購買中猶豫不定，事後反悔；
（4）購買行為受情緒影響較大；
（4）購買過程中不動聲色。
（5）對保健商品感興趣
（5）希望快速完成交易，對排隊等候現象缺乏耐心。
（5）喜歡購買新產品。
（5）選擇商品注重外觀、質量和價格。
（一）不同年齡的顧客購買心理差異分析
（一）認知過程
（三）意行過程
（三）不同性格的顧客購買心理差異分析
（二）不同性別的顧客購買心理差異分析
（二）感情過程
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