汽車售後服務流程培訓課件(PPT 32頁)

前台接待流程
維修顧問評估
客戶是什麼
What is customer
客戶期待的服務
The service customer expect
客戶的權力
Right of the customer
預約服務Advance Booking
接待服務Reception Process
初步檢查Visual Inspection
確認工單Writing up Repair Order
監控流程Monitoring Job Processing
終檢Final Inspection
解釋工作Job Explanation
跟蹤服務Follow-up

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