銷售高手的口才訓練與說話技巧培訓教材(DOC 35頁)

一、真誠
一、銷售高手的口才訓練
七、熱情
三、做個有心人
三、客戶的心理分析
九、責任心
二、自信心
二、銷售高手的說話技巧：
五、良好的心理素質
八、知識麵要寬
六、交際能力
十、談判力
1、 如果客戶說：“我沒時間！”那麼營銷員應該說：
“我理解。我也老是時間不夠用。不過隻要3分鍾，
你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
1、“教育”你的客戶
1、上班之前準備工作
1、比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，
願意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。
1、說話必須簡明扼要。當我們和客戶見麵時，無論是自我介紹還是介紹產品，
都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖遝.
說話時一定要看著對方的眼睛，麵帶微笑。
1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經曆、興趣、
性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
1）產品的目錄，定貨單、送貨單
1）對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
1）總的來說，消費者更願意到商品齊備的地方購物
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
1）詳細填寫每天的業務日報表
1．求實心理
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