某分公司電話銷售技巧分析(doc 26頁)

某分公司電話銷售技巧分析目錄：
一、電話銷售的意義
二、電話銷售關鍵成功要素
三、電話銷售技巧
四、電話銷售標準話術
五、電話銷售Q&A

某分公司電話銷售技巧分析內容提要：
電話銷售的意義
電話銷售的目的與意義主要是：
（1）挖掘銷售機會
有組織的從目標客戶中尋找潛在客戶，形成可銷售的客戶資源，是電話銷售的主要目的，是銷售人員自拓客戶的有效補充。
（2）是市場和銷售的聯係紐帶
將市場信息轉化成銷售信息的過程中充當過濾器，並跟蹤評估市場信息的銷售成效，從而驗證市場工作的方向和效率，提升市場活動的針對性，使得市場工作更好推動銷售。
（3）管理客戶資源
建立客戶資源檔案，是客戶資源管理的基礎。定期與客戶聯係，緊密關注客戶的需求動向，通過電話持續對客戶進行關懷，保持客戶忠誠度；定期的更新客戶檔案，更好的保護客戶資源和提高資源利用率。
（4）提升銷售效率
電話銷售是細化銷售分工，將銷售前端大量事務性工作，有組織的統一進行。不但可以將銷售人員從一些事務性工作解脫出來，同時，也提升了這部分工作的專業性，從而提升整個銷售的效率。

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