新編客服經理管理大全(doc27個，ppt22個，pdf2個)
該文件由18luck新利全站下载 精心編製，在各客服經理管理中精心挑選整理，讓您在最短的時間獲取最有價值的案例，節約您寶貴的時間。文件包由27個word文檔22個ppt和2個pdf組成。我將定期升級此文件包。
新編客服經理管理大全目錄：
一、DJ客務經理工作流程
二、xx客戶經理手冊-客戶開發與服務
三、上海理工大—客戶經理的考核與激勵機製
四、個人客戶經理崗位培訓教材
五、中國聯通湖南分公司成為優秀的客戶經理培訓
六、做一名成功的客戶經理(證券經紀人)
七、四星級酒店客務部崗位職責
八、大客戶經理業績評估定性評估標準
九、大客戶經理培訓
十、客務部(樓層）各崗位工作流程
十一、客戶經理製的推行及管理
十二、客戶經理培訓班
十三、客戶經理的概念
十四、客戶管理培訓
十五、客戶經理分享和討論
十六、客戶經理製的推行及管理
十七、客戶經理製：組織、管理
十八、客戶經理培訓
十九、客戶經理彙報材料
二十、客戶經理的概念
二十一、客戶經理的考核與激勵機製
二十二、客戶經理營銷技巧培訓教案
二十三、客戶經理營銷技巧培訓講義
二十四、客戶經理營銷技巧培訓課程
二十五、客戶經理營銷文案寫作技巧
二十六、客戶經理資格等級評審和業績管理辦法
二十七、客房部經理與部門業績考核標準
二十八、客房部經理助理述職報告
二十九、山穀藍&泰科曼貿易公司VIP大客戶經理職位說明書
三十、山穀藍&泰科曼貿易公司山穀藍大客戶經理職位說明書
三十一、崗位技能認證培訓係列教材大客戶經理基礎知識篇
三十二、市場管理與客戶經理管理
三十三、建行客戶經理培訓教材
三十四、怎樣更好的做一名客戶經理
三十五、招商銀行上海分行
三十六、某銀行客戶經理管理辦法
三十七、煙草行業客戶經理百日練兵教材
三十八、理人培訓計劃之客戶管理培訓
三十九、終身客戶價值
四十、證券客戶經理手冊
四十一、酒店客房部經理崗位考核標準
四十二、酒店客房部經理崗位職責
四十三、酒店客房部經理年度工作總結
四十四、酒店營銷客戶經理崗位職責
四十五、金融客戶經理市場調查與分析
四十六、銀行客戶經理
四十七、銀行的客戶經理與企業文化建設技巧
四十八、銷售經理-客戶管理
四十九、銷售部客戶經理崗位職責
五十、香港銀行學會客戶經理培訓班
五十一、黃石市商業銀行客戶經理資格等級評審和業績管理辦法
新編客服經理管理大全內容簡介：
DJ客務經理工作流程內容簡介：
1、DJ 經理每日6 時例會點名，晚上7 時上班，要等所有所屬房間買單後方可下班，遲到早退每分鍾扣薪十元。
2、必須穿著製服，否則取消上房權利。
3、客人進場後，切勿擅自帶領客人埋房，或跟隨客人埋房，客人應由接待員帶位，再由經理及公正問房。
4、客人開房後，經理級即依照客人意見發出通知單，交訂房中心迅速通知客務經理上台。
5、如未得訂房中心通知，即使是自己熟客，也不能擅自埋房，否則一經發現，罰款200 元。
6、客人開一組客務經理者，即全房由該客務經理負責，如說明開兩組以上，即應彼此相互協調，保持一客一公主。
7、客人開名而公主也已上房後，如再叫其他客務經理，則屬後叫，經理級隻可發出打招呼通知單與該後叫客戶經理，如客人要該後叫客務經理帶公主時，需征得前房客務經理同意，始可帶公主上房。如帶別組的公主上房，須得該組經理知會同意才帶得進房。
8、如客人開一組客務經理，而又叫該客務經理帶別組公主上房，該客務經理應即帶該公主上房，切勿竄房，否則，竄房者將被罰款300 元。
9、本組公主被別組客務經埋帶去坐房，如再有客人點名該公主時，應請該組客務經理帶出，可通知訂房中心知會該帶房客務經理，由當值經理，或當區主管帶出。
10、公主不可同時坐兩個客人。
11、不可帶未穿晚裝之公主上房，嚴禁公主穿牛仔褲返工。
12、自來房(即生客房)，采取循環輪房製，由訂房中心登記按組輪房周而複始。
13、周一至周六，客務經理不得休息，不得入別組客務經理或經理代理，如因生病或事先向公司請假而經核準者，不在此限。
酒店客房部經理崗位職責內容簡介：
1. 全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，井接受總經理的督導；
2. 負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標；
3. 製定客房部的各項經營目標和營業管理製度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編製和審定客房部工作程序及工作考評；
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5. 製定客房部經營預算，控製各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔；
6. 製定客房價格政策，製定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況；
7. 檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率；
8．巡查本部所同區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程；
9. 定期約見與酒店有關長住關係的重要客人，虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10．對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控製（預算）安全等負有管理這責。
..............................