全麵電話營銷知識大全(最新精編)(16個doc,15個ppt)

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全麵電話營銷知識大全(最新精編)(16個doc,15個ppt)目錄:
一、MPC8000大容量電話會議業務介紹
二、一線萬金：電話銷售培訓指南
三、專業電話銷售人員培訓課程
四、以客戶為中心的電話銷售大流程
五、會議營銷流程圖
六、全麵電話營銷知識大全
七、全麵電話營銷知識（重要）
八、公司禮儀與電話應對技巧
九、博納士電話營銷寶典2003版
十、國旅總社開設'800'免費谘詢電話業務
十一、外呼營銷培訓手冊
十二、電話業務開展前的心理準備
十三、電話約人怎麼才不被拒絕
十四、電話營銷全方位
十五、電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
十六、電話營銷技巧與實例
十七、電話營銷技巧彙總——銷售是如何練成的：電話銷售
十八、電話營銷教案--luckxqn
十九、電話營銷溝通技巧
二十、電話營銷流程圖
二十一、電話行銷技巧
二十二、電話銷售培訓-IBM
二十三、電話銷售培訓課程
二十四、電話銷售實戰技能訓練
二十五、競爭力訓練-電話行銷
二十六、第08講 口才訓練與電話技巧
二十七、網通西南區IP電話業務整合營銷方案
二十八、營銷知識--電話銷售技巧（佛山公司）
二十九、行之有效的客戶開發術--電話促銷
三十、金泰集團電話銷售代表崗前培訓大綱
三十一、雅戈爾-電話銷售

全麵電話營銷知識大全(最新精編)(16個doc,15個ppt)內容簡介:
其中《電話業務開展前的心理準備》提要如下：
打電話既是一種心理遊戲，又是一種體力勞動。與日常生活中的體力勞動不同，它更多的體現了電話業務人員的態度和心理的應變能力。因此，在打電話的過程中，心態直接影響著電話業務的結果。
在球場上，一方的隊員想方設法地攻破對方的球門，所不同的是對方輸了，而在電話業務的過程中卻是雙贏的。我們運用自己的智慧和體力在不斷突破對方的防守，到對方的場地裏，這樣我們才能破門而入。而電話業務中，要站在客戶的立場去考慮，才會贏得客戶的認同。
總之，我們無論做什麼事，心態都是很重要的。有時，心態會起到決定作用。那麼，做為剛剛準備做電話業務的人來說，應該建立一種什麼樣的心態呢？
(1)要充滿熱情
電話業務員要滿腔熱情地對待工作，熱情得像太陽，能活躍氣氛、溫暖人心、融化客戶的冷漠拒絕、喚起客戶的信任和好感。熱情的人朋友多，熱情的業務員客戶多。世界著名推銷大師齊格拉說得好：“你會由於過份熱情而失去某一筆交易，但也會因為不夠熱情而失去一百次交易。"

其中《全麵電話營銷知識（重要）》提要如下：
在我們深入探討電話營銷和銷售到底是如何幫助企業獲取更大利潤之前，讓我們先對電話營銷和銷售進行初步的了解。
談到電話在銷售中的作用，相信無論是銷售人員，還是各級管理人員企業家都不會陌生，畢竟電話在銷售中的作用還是被許多企業所認同的。相信在當今的商業社會，恐怕沒有哪家公司和企業可以離開電話這樣一種十分有效的工具。但如果我問你，在你們企業中有多少訂單100％是靠電話完成的時候，相信大部分企業告訴我的答案會是：零。可見，到目前為止，大部分企業和銷售人員都還是把電話作為銷售中一個有力的工具在使用，而沒有把它作為一種營銷和銷售模式進行實施。我們這裏所探討的電話營銷和銷售，是一種銷售模式，是直銷模式的一種，是一種可以為你帶來更多利潤的直銷模式。

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