讓績效考核落地生根(PPT 96頁)

美國上市公司績效管理效果的調查結果
績效管理的基本問題
績效管理與績效考核的區別
績效管理“落地”的三個階段
全流程績效溝通
頭腦風暴法演練
績效考核麵談時的景象。。。
績效溝通的基本原則
績效溝通問話模板
正麵反饋
負麵反饋
績效反饋麵談中不同對象的談話技巧
溝通模型之一：BEST法則
溝通模型之二： Hamburger Approach
不同行為風格員工的溝通對策
四種行為風格
老虎型的溝通要點
績效輔導-人才四宮格
績效反饋麵談棘手情景處理
績效反饋麵談演練
什麼是教練式績效輔導
教練式績效輔導的實質
教練的四個工具
區分技術
教練的七個信念
教練式輔導麵談的操作步驟
麵談關鍵點：厘清目標“來訪者的目標和真心想要”是問出來
麵談關鍵點：反映真相對方的信念中存在的障礙和幹擾，需通過溝通幫助來訪者找出症結，並反映出來。
麵談關鍵點：反映真相用心聆聽，幫助來訪者區分出幹擾來自“環境”還是“自己”。
麵談關鍵點：反映真相如果是“環境”的問題，那這個問題是否可控呢？
麵談關鍵點：反映真相開啟來訪者信念
麵談關鍵點
麵談關鍵點將混淆的事實與演繹，區分開來
麵談關鍵點將混淆的目標與渴望，區分開來
麵談關鍵點：心態遷善讓對方在相關的心態上明顯表現出積極正麵的調適
麵談關鍵點：行動計劃獲得“承諾”和“行動檢視的共識”：
個人發展計劃（IDP）示例
案例研討
教練發問示範
洞察員工心智模式的四個問題
績效管理的六個發展趨勢
..............................