公共部門18新利真人网 績效管理教材(PPT 80頁)

【重點】1.績效評估的內容；
2.績效評估的標準；
3.績效評估的方法；
4.360度績效評估反饋係統；
5.績效評估麵談；
6.績效評估誤差的產生與減少措施
【難點】1.績效評估的標準；
2.績效評估的方法；
3.360度績效評估反饋係統；
4.績效評估誤差減少措施。
第六講 公共部門18新利真人网 績效管理
一個綜合案例：獵人、獵狗和兔子
目標
動力
長期的骨頭
骨頭與肉兼而有之
隻有永遠的利益，沒有永遠的朋友
微骨公司（MicroBone Co. ）的誕生
微骨公司的發展
獵狗F4 的誕生
7.1績效評估的目標、標準與內容
7.1.2 公共部門18新利真人网 績效評估的含義
7.1.3績效評估的目標和要求
7.1.4績效評估的分類
7.1.5績效評估的內容
公共部門績效的特殊屬性
公共部門的績效管理與績效評估
7.1.6現代績效考評(估)與傳統人事考核的比較
7.2績效評估的方法
7.2.3績效評估的方法
7.清單法
關鍵事件法
圖11-4考評商場售貨品處理顧客退貨的行為錨定評價量表
行為錨定法
圖11-5績效考評中的目標管理程序
考核方法總結（德能勤績）
7.3績效評估的實施
績效考評主體
7.3.2360度績效評估反饋係統
360°績效評估法
360度評價
7.3.4績效評估誤差的產生與減少措施
1、通過評估麵談加強對評估的管理
績效評估麵談的程序
績效評估麵談注意的問題
2、對評估等級進行強製分布以規避集中傾向
7.3.5績效評估結果的使用與員工績效改善
2.員工績效狀況分類
3.績效評估之後的人事工作
課堂實踐：
案例一：唐僧師徒的故事
點評
案例二：製度的力量
七個和尚分粥的故事
案例三：老鼠偷油
案例四：俄羅斯礦山爆炸
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