商務書麵溝通概述(ppt 171頁)

主要內容
第7章 商務書麵溝通
第一節 商務書麵溝通概述
一、書麵溝通的優勢
二、書麵溝通的缺點
三、有效商務書麵溝通的特征
四、商務文件寫作的原則
1、使用規範的語言和格式
2、根據不同的需要使用不同的語言風格
第二節 商務書麵溝通的基本策略
一、從溝通者出發的基本策略
二、從讀者出發的基本策略
三、信息組織和寫作方式策略
第三節 商務寫作概述
擬訂提綱
一、收集資料
二、商務寫作的注意要點
三、商務寫作的技巧
第四節 商務信函的寫作
商務信函
商務信函的種類
肯定性信函
肯定性信函的基本結構
說明性信函
說明性信函的基本結構
負麵性信函
負麵性信函的基本結構
負麵性信函的寫作技巧（結構）
勸說性信函
勸說性信函的基本結構
商務信函的標準
常見商務信函
回複投訴函
催款函樣例
邀請函樣例
商務信函的基本特征
如何撰寫商務信函
信函中常見的重大錯誤
積極性信函的寫作
一封積極的促銷信
消極性信函的寫作
一封拒絕錄用信
勸說性信函的寫作
推銷信
第五節 商務報告的寫作
報告的概念
成功報告的條件
一、商務報告的分類
二、有效商務報告的特征
三、正式商務報告的書寫
四、其他幾種商務報告的書寫
第六節 其他常用商務文書的寫作
一、備忘錄
二、電子郵件
電子郵件
發送前檢核
電子郵件注意
電子郵件中的禮儀
電子郵件範例
三、明信片和答複卡片
公文寫作
一、公文的功能
公文的特點
二、常用公文文種及其選用
（一）通知
寫作通知的結構
通知
（二）通報
通報
通報
（三）報告
報告
報告
（四）函
函的主要結構：
函的主要結構：
（五）活動方案（策劃書）
（六）總結
文種使用中的常見錯誤
三、公文的文體、結構與格式
1.公文用紙幅麵及版麵尺寸
四、公文的語言運用
（二）常用特定用語：
（三）公文語言常見問題
B．聯合行文印章有兩種情況：聯合行文印章 a
聯合行文印章b
第7節求職信和個人簡曆的寫作
一、求職信的寫作
求職信示例
應屆生求職信示例
二、個人簡曆的製作
簡曆的寫作
簡曆的內容
簡曆的種類
簡曆成功要訣
簡曆樣表
製作個人簡曆九大禁忌

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