集團績效管理操作手冊(doc 29頁)

第一部分 績效管理體係概覽 1
一、績效管理基本知識 1
1、績效管理與績效考核 1
2、績效管理循環 1
二、績效管理的目的 2
三、績效管理體係的適用範圍 2
四、績效管理的周期 2
五、考核權限 3
六、績效管理中各方的職責 3
第二部分 績效管理體係操作指南 4
第一步：製定績效計劃 4
一、什麼是績效計劃 4
二、績效計劃的準備 4
三、確定績效計劃 5
四、績效計劃製定檢驗清單 9
第二步：績效實施與輔導 10
一、 績效輔導的目的 10
二、 績效輔導的類型 10
三、 績效輔導的方法與工具 10
四、 績效輔導所用表格 12
五、 績效輔導檢驗清單 12
第三步：績效考核與績效反饋 13
一、步驟 13
二、評價等級與獎懲 13
三、績效考核需要避免的誤區 14
四、績效結果反饋 15
五、績效考核所用表格 16
六、績效考核檢驗清單 16
第四步：績效麵談：診斷、改進與提高 17
一、績效麵談程序 17
二、如何進行績效反饋 17
三、如何進行績效麵談 19
四、績效麵談所用表格 21
五、績效麵談上級自我檢驗清單 21
第三部分 績效管理問題解答 22
一、如何管理績效不好的員工/績效改進計劃 22
二、績效考核結果如何運用 23
三、為什麼要以上級考核為主要考核方式？ 25


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