某有限公司績效考核方案(doc 35頁)

某有限公司績效考核方案內容提要：
1.目的
為開發員工的潛能，使企業的目標得到層層貫徹，改善員工與企業的行為與績效，達到持續激勵員工、保持企業與員工共同發展的目的，特製定本方案。
2.範圍
本方案適用於公司除以下人員外的全體員工：
1）新進入公司未滿三個月者；
2）特殊職務者，如法律顧問。
3.術語和定義
3.1平衡記分卡（BSC，balanced score card）：業績考核的一種方法，部門和員工的考核指標來源於戰略目標和競爭需要，它要求企業從四個角度來觀察企業業績：即財務指標、內部運營狀況、顧客角度、學習與創新能力。通過四個指標之間相互驅動的因果關係展現組織戰略軌跡，實現績效考核——績效改進、戰略實施——戰略修正的目標。
3.2關鍵績效指標（KPI，key performance indicator）：是對公司及組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業戰略目標分解為可運作的遠景目標工具。
3.3普通績效指標（CPI，common performance indicator）:主要根據公司的管理思想、管理原則並參照公司的管理製度、管理流程和管理指標製訂而成。CPI 是對公司及組織運作過程中非關鍵成功要素的提煉和歸納， 它的設立是為了通過過程控製，確保KPI指標的順利實現。
4.工作流程
4.1考核程序的PDCA流程
績效考核由績效考核計劃的製訂（plan）、目標任務的實施管理(do)、績效溝通與評價(check)及績效考核結果在各項人事管理中的應用(action)共同形成績效考核的完整流程。
4.2績效考核的組織
4.2.1行政人事部負責製定績效管理規程及相關細則，組織日常考核、分析、彙總及考核結果在各項人事製度中的應用等工作，並對各部門的績效考核實施情況進行指導與監督。
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