企業績效評估的重要因(ppt 32頁)

企業績效評估的重要因素目錄：
一、績效評估的重要性
二、影響企業經營績效之重要因素
三、如何選擇投資一家好的公司？
四、績效評估之兩大類問題
五、企業經營的比喻：騎腳踏車
六、企業係統分析圖
七、何謂績效
八、何謂評估
九、績效評估之重要問題
十、係統/產品發展績效評估之架構
十一、.........

企業績效評估的重要因素內容簡介：
企業經營環境是動態的，今日顧客滿意的產品不保證明日還是最受歡迎的產品，因為競爭者也隨時在嚐試提供更好的產品給顧客，以占有更大的市場。唯有建立一套動態的績效評估係統才能配合顧客要求/需求的改變去改變企業的內部流程，使企業繼續保持競爭優勢。任何新產品的開發，也要有一套好的績效評估係統，才能確保成功。任何新係統的導入（例如ERP信息係統），也要有一套好的績效評估係統，才能確保導入的成功。過去企業經營常犯的錯誤，就是評估係統不夠完整，往往隻重視企業內部績效的評估（例如產量、質量、交期等），但卻缺乏對員工學習成長（能力）、顧客滿意度（顧客心聲）與競爭產品之評估，以致於努力的方向有所偏差，導致績效不彰。
企業的績效評估係統就好像是企業的導航係統，可以隨時調整企業之經營方向，改善企業之流程，確保競爭優勢。產品/係統開發之績效評估技術可以確保成功的產出。任何產品/係統之問題若不是因為開發設計之不良，就是因為使用/營運不佳。前者可藉係統開發績效評估技術來改進，而後者可藉係統營運績效評估技術來改進。

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