績效評價與績效管理講義(ppt 155頁)

績效評價與績效管理講義目錄：
1、 績效
2、 績效評價
3、 績效評價工具
4、 績效評價中的問題
5、 誰來評價
6、 績效麵談
7、 績效評價實踐
8、 績效評價的有效性問題
9、 績效管理
10、 以TQM為基礎的績效評價
11、 績效管理係統

績效評價與績效管理講義內容摘要：
績效：成績和效果；做出了什麼？做得怎麼樣？
工作績效：個人知識、技能、能力、個性等一切綜合因素通過工作而轉化為可量化的部分。
績效是多維的：無形、有形；態度、行為（過程）、結果；德能勤績廉；
績效是動態的：過去、目前、將來
績效具有價值性：體現了員工對組織的貢獻大小
績效可以分為：企業績效、團隊績效和個人績效
績效的本質：是產出，是轉化為市場的價值，不是投入。
績效的形成具有多因性：能力（會不會）、意願（願意不願意）；環境、機會
素質冰山模型
行為：外在的顯性的行動和表現，如來沒來？幹沒幹？如何幹的？
知識與技能：對特定領域的了解和對實踐技能的掌握，會不會幹？巧幹還是笨幹？
價值觀與態度：對特定事物的偏好和判斷，如是否樂意幹？應付還是投入？
自我形象：一個人對自己的看法，即內在的自我認同，如自信還是自卑？猥瑣還是坦蕩？
個性與品質：持續而穩定的行為與心理特征，如研究型、藝術型、社交型、經營型、事務型、技能型，喜歡與人打交道還是與物打交道？
內驅力、動機：內心自然持續而強烈的想法或偏好，它將驅動、引導和決定一個人的外在行動，如強成就導向或弱成就導向？

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