CMC的溝通係統之交互不一致現象的研究(doc 22頁)

CMC的溝通係統之交互不一致現象的研究目錄：
1、引言
2、原因分析：發言過程與傾聽過程的不同步
3、表現形式：間隔和交迭現象的出現
4、技術方案：交互界麵的設計
5、研究展望：係統改進與評價

CMC的溝通係統之交互不一致現象的研究內容摘要：
1 引言
隨著近年來信息技術的迅猛發展，以計算機為媒體的通訊技術（Computer-Mediated Communication，CMC）給傳統的群體溝通注入了新的生機，帶來了深遠的變革。群體成員利用計算機網絡為主要的溝通媒介，為實現共同的目標而彼此交流信息和協同完成任務，使網絡空間逐漸成為人們跨地域、跨領域討論各種問題的“互動場域”（劉駿州，1997），即Cartwright(1994)提出的“Cyberspace”-------人們用來溝通、參與及工作的渠道，以及分享虛擬經驗(Virtual - Reality Experience) 的空間。
基於CMC的群體溝通係統有同步類型的，如IRC（Internat Relay Chat）、MUDs（Multi-User Dimensions）等基於Chat的在線係統；有異步類型的，如Listserv、Usenet Newsgroup等基於E-mail的郵件係統。這些係統在群體溝通和合作方麵已有不少成功的實際應用，但也遇到了諸多的問題，如表現方式的單調，信息量的劇增，交互不一致等等，涉及社會學、語言學、信息科學、行為科學等多個研究領域。本文以IRC為研究對象，使用會談分析（Conversation Analysis，CA）的理論和方法，從交互一致性（Interactional Coherence）的角度，對基於CMC的同步溝通係統中出現的交互一致性問題進行了分析和討論。
會談分析與社會語言學一樣，同屬於社會學的研究範疇，但側重點不同，CA更強調人際交互所采取的形式和機製，而不是具體的交互內容（Zimmerman & Boden, 1991）。CA認為，在傳統的麵對麵會談中，人們利用一套簡單、可行的交替發言（Turn-Taking）機製，有效地保證了交互的一致性。Deidre Boden（1994）簡單概括了交替發言機製所具有的基本特征：（1）在某一時刻隻有一人在發言；（2）發言的人數和順序可自由變換；（3）發言內容的長短不固定；（4）不預先確定發言次序；（5）發言之間的交替轉換是頻繁而且迅速的；（6）在轉換過程中使發言之間的間隔和交迭限定在最低程度。

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