培訓實現高績效(ppt 119頁)

培訓實現高績效目錄：
一、進行有效溝通
二、你是優秀的談判員嗎
三、衝突可能帶來的積極和消極反應
四、合作式談判與競爭性談判
五、談判過程中的理性與感性成份
六、討價還價—單向式與整體式
七、單向式討價還價
八、小組討論下列問題:
九、整體式談判
十、小組討論
十一、談判小技巧
十二、提前計劃，製定具體的策略。弄清楚什麼對你和我們的顧客很重要.
十三、將人和問題分離開來
十四、強調雙贏的解決方法
十五、尋找根本利益
十六、運用客觀標準
十七、努力理解供應商夥伴的需要及處境
十八、清楚你的最佳折衷方案
十九、性格因素
二十、談判地點
二十一、以往的接觸
二十二、時間壓力
二十三、積極主動地傾聽
二十四、談判時“撒謊”，“哄騙”供應商是否道德？
二十五、談判風格
二十六、采購談判訣竅
二十七、談判時請記住下麵幾個小訣竅：
二十八、一家大型美國公司CEO津津樂道的一個story
二十九、第一回合：收集意見
三十、信任與坦誠建立六要素

培訓實現高績效內容摘要：
Ex:點名
導致混亂的四個簡單步驟
一、語言風格與語中意象
二、地點的意義與影響
三、肢體語言與輔助語言(paralinguistics)
會議功能(六個)
1.種類
2.開會之前1.界定目標
3.開會之前2.準備工作
4.其它考慮
5.主席工作(主人or仆人?)
6.討論的結構
7.主持會議
8.會議記錄
一、前言
二、製約反應；毀滅性製約
三、拒絕與讚許
拒絕的效果
從Judgmental到JudiciousManager(判斷型到明斷型)
EX:食品加工廠：經理與AB部屬
結論
A:認識影響傾聽能力的因素B:建立可以產生良好傾聽習慣的聽覺經驗
A:因素
B:傾聽是「上行溝通管道」

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