績效管理流程與麵談(ppt 39頁)

一、 績效管理的流程
二、 目標確定
三、 目標確定的SMART原則
四、 溝通部分的工作重點
五、 與員工達成一致
六、 練習一——“製定目標”
七、 職責履行
八、 績效過程管理
九、 何時需要輔導
十、 輔導的步驟
十一、 輔導時將工作分成階段
十二、 練習二——“輔導”
十三、 反饋中的問題？
十四、 正麵反饋
十五、 反饋要著眼於積極的方麵
十六、 練習三——“反饋”
十七、 績效考核
十八、 麵談準備指南
十九、 麵談前的準備（經理）
二十、 麵談的建議步驟
二十一、 麵談的技能
二十二、 有效溝通的原則
二十三、 麵談過程體語忌諱
二十四、 言詞對溝通的影響(1)
二十五、 練習三——“麵談”
二十六、 糾正問題員工錯誤的步驟
二十七、 管理者本身可以改進的領域
二十八、 管理者可以影響的部門可改進領域

一、 績效管理的流程
目標確定：
製定工作目標（季/年）
製定實施計劃
雙方達成一致
職責履行：
被考核人：完成工作目標
考核人：激勵/反饋/輔導
結果運用：
薪酬的調整
其它獎勵
工作改進
績效考核：
績效及表現評估（自評）
績效及表現評估（經理）
績效麵談
確定考核結果（經理）

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