商務談判的溝通培訓課件(PPT 51頁)

一、商務談判溝通的含義及類型
3、商務談判溝通的類型
二、商務談判的語言藝術
1、德在先，言在後
2、語言的基本訓練
語 調
語調
停 頓
重 音
快 慢
抑 揚
3、談判的語言要求
4、談判的語言表達
商務談判中的傾聽
3、聽的技巧
小思考
商務談判中的提問
2、談判提問的主要方式
3、不應發問的問題
4、發問的時機
商務談判中的“巧答”
2、答複的技巧
說服
說服他人時常犯的錯誤
思考題
三、商務談判中行為語言溝通
（二）人體語言技巧（善看）
2、上肢傳遞的信息
3、下肢傳遞的信息
四、商務談判交往空間
3、發揮座次魅力
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