項目溝通管理教材(PPT 56頁)

1.問題一的啟發
問題二：人際關係溝通能力重要還是其它能力重要？
3。人與人相處的方式
4。與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因
用智障的臉對別人
6、溝通的方式
7、溝通在管理上的重要性
問題：一個人最關心的是誰？
1、自我與滿足“自我”
2、人際關係之“術”
人際關係簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表
4。與人相處
6。與人相處法則
7。良好溝通的原則
8。常見的溝通障礙
三、項目的有效溝通
2.項目內/外溝通
3.變化管理
4.項目結束報告溝通
5.項目實施中的溝通管理
6.項目談判準備
7.項目談判
四、成功的項目會議
3。項目會議一般議題
4。不同目的的項目會議
5。成功的項目會議要點
五、項目溝通技巧
1.信息理解漏鬥圖
2.項目溝通的一般技巧
3.傾聽是項目溝通前提
4.重新組合對方說的話使你做一個好聽眾
5.非語言溝通在溝通中的重要作用
6.有效的肢體語言
幾個肢體語言解讀
7.與項目主管的有效溝通
8.管理好上司對你的期望
9.麵對同仁：怎樣與同級主管相處
10.麵對下屬：怎樣與員工相處
六。項目跨部門溝通和運作
1。清楚項目利益相關者各自的責任
2。跨部門的高效溝通技巧
3。跨部門溝通技巧之一：知己知彼
4。跨部門溝通技巧之二：換位思考
5。跨部門溝通技巧之四：凝聚共識
6。跨部門溝通技巧之五：管理衝突
7。跨部門溝通技巧之六：尊重欣賞
8。跨部門溝通技巧之七：績效分享
9。跨部門溝通技巧之八：明確職責
10。跨部門溝通技巧之九：遵守承諾
11。跨部門溝通技巧之十：專題訪談
12。項目管理中要重視溝通平台的建設
13。項目跨部門溝通的重要幾個字
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